Si tiene alguna pregunta y necesita una respuesta rápida, seguramente podrá encontrarla en nuestra página de "Preguntas Frecuentes". Sino, no dude en contactarnos.
¿Cómo funcionan los billetes electrónicos?
Poco después de que se termine el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva automatizada (E-ticket). El billete electrónico contendrá detalles de su reserva, el Punto de Encuentro, Mapa y como toda la información relevante que necesita para su gira. En promedio, tomará alrededor de 1-5 minutos para que el billete electrónico para ser recibida por nuestros clientes. (A medida que el correo electrónico contiene un mapa y otras imágenes que puede ser etiquetado como spam o correo basura tan comprueba su GRANEL / SPAM CARPETA !!!) Aunque no es necesario, le recomendamos que imprima su billete electrónico para que tenga toda la información y el mapa fácilmente accesible reunión. Si no desea imprimir su billete electrónico, sólo tiene que llegar al punto de encuentro con su número de billete electrónico, el guía turístico ya tendrá todos los detalles de su reserva. Si no desea imprimir el billete electrónico le recomendamos que usted marque en otro mapa el que el punto de encuentro.
He reservado un tour pero aún no he recibido el correo electrónico de confirmación. ¡Qué está mal?
Si ha completado el pago del tour y que todavía no ha recibido el correo electrónico de confirmación que puede haber los siguientes problemas,
- El pago se encuentra en revisión. Esto sucede generalmente cuando se haya decidido a pagar por el tour con un cheque electrónico en lugar de con una tarjeta de crédito o el pago inmediato. Una vez que el cheque electrónico ha despejado recibirá el correo electrónico de confirmación. Si usted está reservando una visita de última hora, entonces es mejor no pagar vía cheque electrónico para que pueda recibir el bono inmediatamente es.
- Nuestro correo electrónico de confirmación ha sido colocado en la carpeta de basura / spam. Por favor, revise esta carpeta para ver si ha sido colocado allí.
- Tú no has introducido tu dirección de correo electrónico correcta y el bono fue imposible de entregar. Si crees que este puede ser el caso, por favor póngase en contacto con nosotros.
** Si el E-Ticket no se recibe dentro de 6 horas por favor póngase en contacto con nosotros y vamos a volver a enviar la información de forma manual.
¿Ofrecen visitas a otros sitios o ciudades que no figuran en la página web?
Nuestros tours más populares son los sitios y ciudades que se ofrecen en el sitio. Sin embargo, si usted está interesado en visitar algo o algún lugar que no está incluido en nuestra página web, háganoslo saber y estaremos encantados de organizar un tour para usted. Nuestro conocimiento en el campo es bastante extensa por lo que es poco probable que se pida algo que no sabemos sobre! Conocemos y trabajamos con los mejores guías que viven en toda Italia y que son capaces de recorrer casi todo en Italia.
Si nos unimos a su viaje, debemos hacer cola para entrar en los museos del Vaticano?
¡No! Vamos a reservar entradas Prioridad de entrada para usted asegurar que la línea en los Museos Vaticanos se omitirá!
¿Tenemos que esperar en la cola para entrar en la Basílica de San Pedro?
NO, utilizamos salida reservada de la guía de la Capilla Sixtina, que nos lleva directamente a la Basílica de San Pedro sin tener que esperar en la fila. Si, por supuesto, esta salida está cerrada debido a la restauración o alguna otra razón, entonces vamos a tener que tomar la salida principal de los Museos Vaticanos, caminar alrededor de los muros del Vaticano en la dirección de la basílica de San Pedro para pasar por seguridad. En este caso raro, será más tarde en las tardes y las multitudes ya no son un problema.
¿Dónde hay un buen lugar para encontrar alojamiento en Italia?
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¿Nos adentramos en el Coliseo?
SÍ, la vela tour romano de Roma Ancient City te lleva dentro del Coliseo! Esto es definitivamente algo que no se debe perder! Si reservas el Coliseo & Ancient City Tour luego se entra en el Coliseo.
¿Tengo que esperar en fila en el Coliseo?
No, en el día de la visita guiada a nuestra Roman Candle Guías habrá boletos pre-comprados para que asegurar que las líneas se omiten.
¿Tengo que esperar en línea al entrar en la Galería de la Academia en Florencia?
¿Tengo que esperar en línea al entrar en la Galería de los Uffizi en Florencia?
No, hacemos todas las reservas necesarias para que asegurar que no tenemos que esperar en línea, ya sea en museo.
¿Dónde nos reunimos para nuestra gira?
Si nos fijamos en la parte inferior de cada página de itinerario (es decir. Información del Vaticano, el Coliseo por la ciudad), verá la información de punto de encuentro y el mapa. Una vez que usted ha reservado su viaje, a continuación, recibirá un email de confirmación que incluye más detalles punto de encuentro, mapas e imágenes, con instrucciones precisas para imprimir.
¿Puedo elegir la hora de tener un tour privado?
Sí, se puede organizar un tour privado cuando le apetezca, le concede el sitio está abierto. Los tiempos que se sugieren son tiempos que creemos son los mejores en términos de evitar las multitudes y el sol del verano.
Son los tiempos ofrecieron las únicas veces que están disponibles?
Nuestro Semi Private Tour sólo están disponibles en los tiempos especificados para cada tour. Si usted está interesado en una visita privada, la elección es suya!
¿Cuándo nos compramos los boletos?
Esto depende de la excursión elegida. Para los sitios principales (Vaticano, Coliseo, Galería Borghese, la Academia, Uffizi, la Basílica de San Marcos) boletos se compran por anticipado por nosotros asegurar que las líneas se omiten. Para otros sitios que no necesitan una reserva (Pompeya, Ostia Antica, Villa de Adriano ...) las entradas se compran en el sitio.
¿Podemos pagar el guía de turismo y / o entradas a usar tarjetas de crédito en el día del tour?
El guía turístico no tendrá la capacidad de aceptar tarjetas de crédito en el día de la excursión. Por favor, venga preparado con dinero en efectivo Euro.
Aunque algunos sitios lo hacen, no todos aceptan tarjetas de crédito así que de nuevo lo mejor es venir preparado con dinero en efectivo Euro.
Son los recorridos para silla de ruedas?
De nuevo, esto depende de la excursión elegida. En cualquier caso, siempre es mejor reservar un tour privado al viajar con una silla de ruedas. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener más información en el sitio que desea visitar y le daremos nuestro consejo honesto y opinión.
¿Qué pasa si llueve el día del tour?
Tenemos la intención de ejecutar todas las excursiones programadas a lo programado.
¿Cuál es el número mínimo de participantes necesarios para ejecutar un tour?
Para nuestros Tours Privados Semi en Roma y el Vaticano, necesitamos al menos 2 adultos con el fin de realizar un tour. Estamos felices de programar que en un viaje si usted es sólo 1 persona, pero tenga en cuenta que no podemos ejecutar un recorrido con una sola persona. Nosotros le notificaremos tan pronto como sea posible si creemos que el viaje no se llevará a cabo y ofrecemos diferentes opciones para usted para que no se queden sin un recorrido.
Para nuestros Tours Privados de Italia, todo lo que necesitamos es una persona!
¿Podemos sacar fotos mientras estamos en el tour?
La mayoría de los sitios que nos Tour ¿permitirá la fotografía, pero en general, sin flash, sobre todo mientras en el interior. Tu guía te notificaremos cuando y donde es posible tomar fotos en el comienzo de cada viaje.
¿Puedo llevar mi mochila, trípode, portátil ... en el tour?
La mayoría de los museos no le permitirá llevar una mochila o bolso grande en el sitio. Un depósito de equipaje está disponible sin embargo siempre sugerimos que empacar lo más ligero posible ya que el depósito de equipaje está en el inicio de la gira y más a menudo que no terminan en el mismo lugar que cuando empezamos. Trípodes, grandes paraguas, cuchillos de bolsillo, botellas de vidrio, las computadoras portátiles son más a menudo no permiten el control de seguridad del museo así que por favor no traigan estos objetos cuando se va de gira.
¿Hay un código de vestimenta en ciertos tours?
¡Sí! Si usted está tomando un tour que incluye la visita a una iglesia y luego se nos pide que respetar las reglas de la iglesia. Al visitar una iglesia en Italia y especialmente el Vaticano, es importante para los hombres y las mujeres tengan las rodillas, los hombros y estómagos completamente cubiertos. Siempre recomendamos zapatos cómodos!
